Annulation à cause du mauvais temps

En cas de mauvais temps, votre caution, 100% du montant, vous sera retournée par le même moyen de paiement avec lequel vous avez utilisé.

Nous ne pouvons pas lutter contre les éléments

Peu importe la façon avec laquelle nous essayons d’organiser au mieux votre incroyable journée en mer, tout ne peut pas malheureusement pas être contrôlé à 100% ! Il y a toujours des situations sur lesquelles nous ne pouvons malheureusement pas influer. Cependant nous pouvons nous estimer chanceux que ces éléments incontrôlables soient rares.

Le mauvais temps et les mauvaises conditions de navigation font partis des évènements incontrôlables, que personne, pas même vous ou moi, peuvent changer d’un simple souhait. Mais heureusement pour nous, les étés à Ibiza sont très cléments ! Au contraire, la plupart des journées d’été à Ibiza sont idylliques et composées d’un magnifique ciel clair et ensoleillé ainsi que d’eaux calmes et transparentes. Si nous disons qu’il y a 5 jours de mauvais temps dans l’été à Ibiza, nous sommes sûrement en train de surestimer ce nombre.

photo depuis sunset ashram à ibiza
La plupart des journées, le soleil est au beau fixe!

Nous comprenons votre préoccupation

“Que se passe-t-il si la réservation pour mon groupe tombe sur un de ces jours empêchant la navigation ?” pouvez-vous vous demander. La réponse à cette question est plutôt simple et vous avez encore de la chance ! Ici, à CharterAlia, nous n’espérons pas que vous connaissiez les prévisions météo à l’avance pour la date que vous avez réservé tout comme nous vous remercions par avance de comprendre que nous ne pouvons pas les connaître à l’avance non plus. Bien que nous ne soyons pas capables de prévoir les conditions météorologiques, nous pouvons déterminer comment gérer au mieux ces situations. C’est pour cela que nous sommes heureux de travailler avec vous pour vous offrir la meilleure expérience possible.

yeux bandés avant de monter sur le bateau
Faites nous confiances les yeux fermés, peu importe les conditions météo, nous trouverons toujours une solution pour vous.

Nous sommes plus que flexible !

Nous vous demanderons de nous donner les jours qui vous conviennent le mieux pour vous et votre groupe pour replanifier votre sortie en mer. Nous vous donnons notre parole que nous ferons tout notre possible pour cela. Notre priorité est de faire de votre expérience en mer, un souvenir dont vous vous souviendrez toute votre vie, nous vous remercions encore pour votre confiance et de nous laisser organiser ce jour mémorable. Pas d’inquiétude, trouver une nouvelle date ensemble permet bien souvent de rendre votre expérience encore plus agréable !

location de bateau à ibiza
Un peu de flexibilité est essentielle pour vous offir la meilleure expérience possible ! =)

Dans le pire des cas, nous vous remboursons 100% de votre caution.

Si la sortie en mer doit réellement être annulé et qu’aucun autre jour ne vous convient à vous et votre groupe, il y a toujours plusieurs solutions possibles. Bien que nous aurions adoré vous offrir une incroyable journée en mer de rire de découverte et de détente, nous comprenons que ça n’est pas toujours possible. Dans ce cas, nous vous garantissons le remboursement intégral. L’intégralité de votre caution vous sera restituée par le même moyen de paiement vous avez utilisé pour payer.

Toujours à la rechercher de la meilleure expérience client possible !

Comme vous l’avez sûrement déjà remarqué lors de nos précédentes conversations, la satisfaction de nos clients est notre principale motivation. Nous mettons toute notre expérience professionnelle à votre service pour vous offrir une journée inoubliable avec vos amis et votre famille. Il n’y a pas de meilleure sensation que de savoir que nos clients sont satisfaits ! Nous ne vous décevrons jamais sur ce point 😉

coucher de soleil location de bateau
Suivez nos conseils !

Par Jose Navas, fondateur de CharterAlia Ibiza.

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